Les entreprises modernes cherchent de plus en plus à adopter des approches de gestion plus flexibles et collaboratives, à améliorer l'engagement des employés et à s'adapter rapidement aux changements du marché. C'est dans ce contexte que le management horizontal émerge comme une approche prometteuse.
Le management horizontal : définition
Le management horizontal est une approche de gestion dans laquelle le pouvoir et la prise de décisions sont partagés de manière équitable ou collaborative entre les membres de l'organisation.
Contrairement au management classique de gestion verticale, où les décisions sont prises au sommet de la hiérarchie , le management horizontal favorise la collaboration, l'autonomie et la participation active de tous les niveaux hiérarchiques.
Il est important de ne pas confondre cette nouvelle méthode de gestion avec le management transversal, également appelé management fonctionnel, ou les membres de l'équipe sont issus de différents services, de tous niveaux hiérarchiques. L'organisation horizontale consiste à réduire le nombre de niveaux hiérarchiques.
L'accent est mis sur les équipes interfonctionnelles ou les groupes de travail qui sont composés de membres de différents départements ou fonctions.
Depuis quelques années, de nombreuses entreprises dont certaines multinationales décident de remettre en question leur style de management et de s’engager dans une transformation complète de leur gestion d’entreprise.
C’est ce que nous verrons à la fin de cet article avec les exemples de Michelin, Danone et la Camif.
Quelles sont les qualités d'un bon manager horizontal ?
Pour mettre en place efficacement ce type de management, il est essentiel que les managers possèdent certaines qualités clés.
Un bon manager horizontal doit être un leader inspirant.
Le rôle des managers est de créer un environnement de travail où la confiance, la communication et la collaboration sont encouragées.
Voici quelques-unes des qualités essentielles d'un bon manager horizontal :
- Leadership inspirant : Un manager horizontal doit être capable d'inspirer et de motiver son équipe à travailler ensemble vers des objectifs communs. Il doit proposer une forme d'encadrement différente que celle que l'on connaît dans une structure pyramidale.
Ici, le leadership n'est pas basé sur l'autorité formelle, mais sur la capacité à inspirer, à influencer et à guider de manière collaborative. Les bons managers doivent être capables de motiver les membres de l'équipe, de créer un environnement de confiance et de favoriser la collaboration entre pairs.
- Ouverture au changement : Il doit être ouvert aux nouvelles idées et prêt à remettre en question les pratiques existantes d'une structure verticale. Dans une organisation horizontale, les équipes ont souvent une grande autonomie pour prendre des décisions et résoudre des problèmes. Les besoins et les priorités peuvent évoluer rapidement en réponse à des facteurs internes et externes.
Un manager horizontal doit être capable de s'adapter rapidement à ces changements pour que l'équipe reste efficace et réactive.
- Facilitateur : Le manager horizontal agit comme un facilitateur, aidant l'équipe à prendre des décisions collectives autour d'un projet commun et à résoudre des problèmes. Les désaccords et les conflits peuvent survenir fréquemment dans une organisation horizontale en raison de la diversité des opinions.
Un manager doit être capable de gérer ces conflits de manière constructive, en favorisant le dialogue et en trouvant des solutions qui satisferont l'ensemble de l'équipe.
- Écoute Active : Il doit être un excellent auditeur, capable de recueillir les idées et les préoccupations de son équipe. Dans une entreprise avec ce mode d'organisation, le pouvoir est réparti plus équitablement parmi les membres de l'équipe, et chaque membre a la possibilité de contribuer activement aux décisions et aux discussions.
L'écoute active permet de garantir que toutes les voix sont entendues et que les contributions de chacun sont prises en compte.
Pourquoi mettre en place le management horizontal dans son organisation ?
L'organisation horizontale
L'un des avantages clé de cette méthode de management est la création d'une organisation horizontale aussi appelée organisation plate.
Contrairement à la structure hiérarchique traditionnelle, où les niveaux intermédiaires de gestion peuvent entraver la communication et ralentir la prise de décisions, le management horizontal favorise une structure plus plate.
Cela signifie que les employés ont souvent un accès plus direct aux dirigeants ou aux décideurs de l'entreprise.
Cette organisation horizontale permet une communication plus directe entre les membres de l'équipe et le partage des responsabilités favorise une prise de décision plus rapide.
Prises de décisions collaboratives
Cette nouvelle forme de management repose sur la collaboration pour prendre des décisions importantes.
La prise de décision collaborative est un processus dans lequel plusieurs personnes ou parties prenantes participent activement à la prise de décisions, en apportant leurs idées, leurs informations et leurs perspectives pour parvenir à une décision commune.
Ce processus implique généralement un échange ouvert et transparent d'informations, des discussions et des délibérations afin de garantir que toutes les voix sont entendues et que les décisions sont prises de manière éclairée.
Les équipes sont encouragées à participer activement aux discussions et aux choix stratégiques de l'entreprise. Cette collaboration renforce la qualité d'une décision finale et favorise une plus grande adhésion aux objectifs de l'organisation.
Engagement des salariés
Le management collaboratif permet de donner aux collaborateurs la possibilité de contribuer activement aux décisions de l'entreprise, le management horizontal renforce leur engagement.
Les collaborateurs se sentent valorisés et sont plus investis dans leur travail, ce qui réduit le taux de rotation et améliore la satisfaction au travail.
Ils gagnent en autonomie et en responsabilité, cela leur donne un sentiment de contrôle sur leurs actions.
Cependant la collaboration entre employés peut s’avérer difficile dans certains cas, notamment lorsque les différentes parties prenantes n’ont pas pris le temps d’apprendre à se connaître ou de discuter.
Pour remédier à cela des moyens peuvent être mis en place par les entreprises, comme le team building.
Ce terme anglo-saxon signifie littéralement la “construction d’équipe” et il consiste à organiser des activités et à faire participer l’ensemble des collaborateurs de manière collective.
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le team building, nous vous donnons ici 15 idées d’activités faciles à réaliser au sein de votre entreprise.
Développement d'un sentiment d'appartenance
Cette approche innovante encourage un sentiment d' appartenance à l'entreprise.
Les employés sont invités à contribuer à la culture de l'entreprise et à la vision globale, ce qui renforce leur attachement à l'organisation.
De plus, l'esprit d 'équipe ainsi que la bonne entente des collaborateurs sont renforcés. Ce sentiment permet à l'entreprise d'éviter les absences et les démissions.
Le management horizontal promet une communication ouverte et directe, ce qui permet aux employés de s'exprimer librement, de partager leurs idées et de participer aux discussions importantes au sein de l'entreprise.
Lorsque les employés ont le sentiment que leur voix compte, ils se sentent plus intégrés dans l'entreprise.
Il est important de noter que cette approche est d'autant plus réalisable de nos jours grâce à la digitalisation des espaces de travail dont nous vous parlons dans un article sur le blog.
En effet, la communication peut désormais s'établir facilement, même à distance, grâce à divers outils technologiques.
L'information peut être transmise en temps réel, indépendamment du lieu de travail.
Cette facilité d'accès à la communication favorise une collaboration continue et efficace au sein de l'entreprise.
Enfin, dans une organisation horizontale, les objectifs et la vision de l'entreprise sont souvent communiqués de manière transparente à tous les niveaux de l'organisation.
Les employés ont ainsi une compréhension claire de la direction que prend l'entreprise, ce qui renforce leur engagement envers cette vision commune.
Certaines actions plus traditionnelles peuvent également être un bon moyen pour les entreprises de fidéliser leurs employés, vous pouvez par exemple leur offrir des produits durables personnalisés, comme ceux que nous proposons chez The Good Fab.
Les entreprises peuvent alors personnaliser toutes sortes d’objets, comme la gourde en inox made in France, un t-shirt brodé personnalisé made in France, ou un carnet personnalisé, avec le logo de l’entreprise ou encore le prénom de chacun des collaborateurs.
Ceux-là apprécieront probablement être reconnus et valorisés par leur entreprise.
Une approche favorisant l'innovation
L' esprit collaboratif accru dans le cadre du management horizontal stimule l'innovation.
Les nouvelles idées sont plus facilement intégrées aux processus de l'entreprise, offrant un avantage concurrentiel significatif.
De plus, il y a moins d'obstacles hiérarchiques à franchir pour présenter une idée ou un projet. Cela signifie que les employés sont plus susceptibles de voir leurs idées prises en considération et mises en œuvre.
Dans une organisation horizontale, les employés de différents niveaux hiérarchiques et de différents départements possèdent des compétences variées.
Cette diversité des perspectives et des expériences favorise la génération d'idées nouvelles et innovantes.
Les limites du management horizontal
Bien que le management horizontal soit un outil puissant pour définir des objectifs clairs et mobiliser les équipes vers un but commun, il est essentiel de reconnaître que cette approche n'est pas sans ses limites.
Ralentissement des Décisions
La prise de décisions collaborative peut prendre plus de temps que les décisions prises de manière autoritaire. Cela peut être problématique dans des situations où des décisions rapides sont nécessaires.
Aussi, les décisions peuvent impliquer de consulter un grand nombre de parties prenantes, ce qui peut prendre du temps.
Les décisions prises dans un environnement horizontal sont souvent précédées de discussions approfondies et de débats pour s'assurer que toutes les perspectives sont prises en compte.
Bien que cela puisse aboutir à des décisions plus éclairées, cela peut également être un facteur de ralentissement.
Le besoin de Compétences en Gestion
Bien que le management horizontal semble à première vue la solution à toutes difficultés au sein d'une entreprise, il ne faut pas oublier que tous les gestionnaires ne sont pas naturellement adaptés au management horizontal.
Certains peuvent éprouver des difficultés à déléguer le pouvoir de décision ou à gérer une équipe de manière collaborative.
La communication est essentielle dans toute organisation, mais elle revêt une importance particulière dans une structure horizontale.
Les managers doivent être des communicateurs exceptionnels, capables d'écouter activement, de partager des informations de manière transparente.
Risque de Conflits
Les divergences d'opinions parmi les membres de l'équipe sont inévitables, et elles peuvent rapidement se transformer en conflits.
Pour les gestionnaires qui adoptent une approche horizontale, cette gestion des conflits peut s'avérer un véritable défi. En effet, dans une structure de management horizontal, chaque membre a la possibilité de s'exprimer librement, ce qui peut augmenter le risque de désaccords et de tensions.
Il est important de noter que même lorsque les collaborateurs partagent un objectif commun, cela ne garantit pas qu'ils partagent la même vision du chemin à emprunter pour l'atteindre.
De plus, les personnalités et les approches de travail peuvent varier considérablement, ce qui peut entraîner des frictions au sein de l'équipe.
Ainsi, bien que cette forme de management puisse être un puissant catalyseur de la réussite organisationnelle, il est crucial pour les gestionnaires horizontaux de développer des compétences en gestion de conflits.
La capacité à identifier, à comprendre et à résoudre efficacement les divergences au sein de l'équipe est essentielle pour préserver un environnement de travail harmonieux et productif.
Voici une courte vidéo qui résume tout ce que vous devez retenir à propos du management horizontal :
Comment mettre en place un management plus horizontal ?
La transformation de votre organisation
Mettre en place un management plus horizontal nécessite une transformation profonde de l'organisation. Il faut commencer par impliquer les employés dans le processus de prise de décisions et créer un environnement de travail où la confiance et la communication sont encouragées.
L'importance de bien gérer votre transition
Passer d'un modèle de gestion vertical à un modèle horizontal peut présenter des complexités. Les employés et les gestionnaires peuvent avoir besoin de temps pour s'adapter à ce changement de culture organisationnelle. Il est crucial de reconnaître ces défis et de les aborder de manière proactive.
Une gestion de la transition efficace implique un soutien continu à tous les niveaux de l'organisation. Le soutien continu aide à maintenir l'engagement envers le nouveau modèle de gestion.
Cela peut prendre la forme de séances de formation supplémentaires, de canaux de communication pour recueillir les commentaires des employés ou même de coaching en leadership.
Le coaching au travail est une pratique de plus en plus utilisée par les entreprises afin de favoriser le développement des employés à plusieurs niveaux.
Si vous souhaitez en apprendre plus sur le coaching professionnel, rendez-vous sur notre article dédié.
Il est également primordial de suivre certaines méthodes clés afin de gérer au mieux le changement, particulièrement en cas de changement transformationnel, qui est très complexe car il nécessite des changements fondamentaux dans le mode de fonctionnement de l’organisation.
Globalement, pour n’importe quel type de changement, il est nécessaire de suivre ces 4 étapes : la phase de cadrage, l’analyse des impacts, l’élaboration de la stratégie et la mise en place de cette stratégie.
Ces 3 entreprises françaises qui ont mis en place le management horizontal avec succès !
Michelin
Michelin, un leader français dans l'industrie des pneumatiques, a embrassé ce style de management avec enthousiasme. L'entreprise a adopté une approche collaborative de la gestion, encourageant la participation active des employés dans les décisions importantes. Cette approche a renforcé l'engagement des salariés et stimulé l'innovation, ce qui a contribué à maintenir la compétitivité de Michelin sur le marché mondial.
Depuis 2022, Michelin se hisse à la première place du classement des entreprises préférées des français.
En effet, cette entreprise qui depuis toujours cherche à mettre en avant sa démarche QVT, décide de se tourner vers une nouvelle approche en mettant en place un management centré sur l'humain et le bien-être des collaborateurs avant tout.
Nous vous avons d'ailleurs rédigé un article sur la démarche QVT et son importance au sein de l’entreprise. Vous pouvez y retrouver plusieurs conseils ainsi que des exemples concrets.
Dans cette démarche, Michelin a mis en place le projet "management autonome de la performance et du progrès" qui place les collaborateurs au centre des décisions. Dans une entreprise qui compte près de 20000 collaborateurs, il est parfois difficile de trouver sa place, mais ici Michelin mise sur la responsabilisation de ses salariés notamment en faisant prendre les décisions au juste niveau.
Grâce à la mise en place de ce projet, les équipes sont autonomes et deviennent capables de trier les informations pertinentes dont elles ont besoin pour prendre les bonnes décisions.
Danone
Danone, une entreprise de renommée mondiale dans le secteur de l'alimentation et des produits laitiers, est un exemple remarquable de la mise en œuvre réussie du management horizontal. L'entreprise a créé des équipes interfonctionnelles et a encouragé la prise de décisions collectives.
Cette approche a permis à Danone d'aligner ses objectifs avec sa vision de responsabilité sociale et environnementale, renforçant ainsi sa réputation et sa position concurrentielle.
Mais alors comment l'entreprise a réussi à mettre en place cette stratégie ?
Depuis 2015, Danone a annoncé son intention de mettre en place un modèle de gestion plus horizontal et collaboratif au sein de l'entreprise, dans le but de favoriser l'innovation, la créativité et l'engagement des employés.
Danone a réorganisé son entreprise en regroupant ses activités par "clusters" géographiques.
Chaque cluster est responsable de ses opérations, de sa stratégie et de ses décisions, ce qui permet une plus grande autonomie et responsabilité au niveau local.
L'entreprise a aussi créé des "universités" internes pour favoriser le partage des connaissances et de l'expertise entre les employés. Ces universités offrent des formations, des ateliers et des opportunités d'apprentissage pour encourager le développement professionnel.
De plus, Danone a encouragé la culture de l'intrapreneuriat en permettant aux employés de proposer et de développer leurs propres projets et initiatives au sein de l'entreprise.
Cette approche vise à stimuler l'innovation de l'intérieur.
Enfin, des Comités de Coordination transversaux ont été mis en place pour favoriser la collaboration entre les différents secteurs d'activité de l'entreprise.
Ils permettent de réunir les employés afin de résoudre des problèmes et promouvoir l'alignement des objectifs.
Il est important de noter que la mise en place d'un modèle de gestion horizontale dans une grande entreprise comme Danone peut prendre du temps et nécessite un changement culturel significatif. Danone a travaillé progressivement pour mettre en œuvre ces initiatives et a cherché à impliquer ses employés à tous les niveaux de l'organisation dans ce processus de transformation.
Camif
Camif, entreprise française de vente en ligne de mobilier, a choisi de révolutionner sa structure organisationnelle en adoptant le management horizontal.
C'est suite à une importante crise que Camif a décidé de remettre en question son modèle économique mais aussi ses méthodes de management.
L'entreprise a créé des comités de gouvernance participative et a activement impliqué ses employés dans le processus de prise de décision.
Cette approche a renforcé l'engagement des salariés et a consolidé la position de Camif en tant qu'entreprise socialement responsable, attirant ainsi une clientèle soucieuse de l'impact environnemental.
Cette initiative a été dirigée par Emery Jacquillat, le président de la CAMIF à l'époque. Il a notamment instauré une forme d'organisation autour d'un polygone d’une dizaine de principaux managers, ils se réunissent régulièrement afin d'avoir une vision claire de l'évolution de l'entreprise.
Il cite « Cette organisation en polygone, cela a beaucoup de vertus, parce que personne n’est plus spectateur, tout le monde est acteur... Je les bouscule un peu avec des idées originales ».
Afin que cette transformation importante soit un succès, Camif a mis en place plusieurs initiatives au fil des années, notamment en choisissant de rendre ses finances totalement transparentes pour les employés, permettant à chacun de comprendre la situation financière de l'entreprise et de contribuer à la prise de décision.
Elle a également instauré une démocratie d'entreprise en donnant aux employés la possibilité de participer aux décisions importantes, notamment par le biais de consultations et de votes sur des questions stratégiques.
Le management horizontal offre de nombreuses opportunités pour les entreprises d'aujourd'hui. En favorisant la collaboration, la prise de décisions collectives et l'engagement des employés, il peut aider les organisations à s'adapter rapidement aux changements du marché et à stimuler l'innovation.
Cependant, il est important de reconnaître que cette approche n'est pas sans défis, notamment en ce qui concerne la gestion des conflits et le besoin de compétences en gestion adaptées.
Pour mettre en place avec succès un management horizontal, il est essentiel de créer une culture organisationnelle qui encourage la collaboration, de former les gestionnaires et les employés, et de gérer soigneusement la transition.
Les exemples d'entreprises françaises telles que Michelin, Danone et Camif démontrent que le management horizontal peut être une clé de la réussite à long terme, à condition d'être mis en œuvre de manière réfléchie et stratégique.
En embrassant cette approche, les entreprises peuvent se positionner pour un avenir prometteur, caractérisé par l'agilité, l'innovation et la satisfaction des employés.
